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Lumiplan

Leader de l'information voyageur et citoyenne en France

Actualités

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La presse en parle, retrouvez les articles traitant des solutions déployées chez nos clients.

 

Val d’Isère récompensée pour ses solutions numériques. Le Dauphiné libéré. 5 décembre 2024.

 

Interview d’Olivier Epailly, Responsable Heurès chez Lumiplan. Eurodecision. 4 décembre 2024

 

Tourville : la Ville de lance sur une application mobile pour informer ses habitants. Le Journal d’Elbeuf. 15 août 2024

 

Petite-Forêt : une nouvelle borne interactive dans le hall de la mairie. La Voix du Nord. 1er juin 2024

 

Système d’alerte à la population : une nouvelle appli à télécharger. Le Dauphiné libéré. 24 mars 2024

 

Lancement de l’application « StSulpice81 ». Le Tarn Libre. 1er mars 2024

 

Saint-Sulpice-la-Pointe. Lancement de l’application StSulpice81. La Dépêche. 26 février 2024

 

Les Garennes-sur-Loire. « Nous voulons des habitants bien informés ». Ouest France. 24 février 2024

 

Seine-et-Marne. Cette municipalité fait le choix d’utiliser CityAll. Actu.fr. 10 février 2024

 

Okina : moteur de la mobilité. Les annonces landaises. 14 janvier 2024

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La Société de Transport Public (STP) de la Mauritanie a choisi la solution logicielle Heurès de Lumiplan pour accompagner la modernisation de ses services dans la capitale Nouakchott. Dans le cadre de l’amélioration de ses services et pour accompagner l’augmentation du nombre de bus dans la capitale, elle a entrepris un large projet de modernisation de ses outils de gestion afin d’optimiser au mieux ses moyens et offrir un service de transport public abordable, fiable et sûr pour les 1,5 million de Nouakchottois.

Lumiplan_TransportPublic-Nouakchott

Le logiciel Heurès permet à la STP d’optimiser son offre de transport grâce à la modélisation du réseau, l’optimisation des plannings des conducteurs ainsi que la gestion de son personnel et matériels roulants. Il permet également d’alimenter en données les autres outils de la STP.

Madame Mariem Mint El Mouvid, Directrice Générale de la STP a déclaré : « Nous sommes ravis de nous associer à Lumiplan. La STP est très attentive au choix de ses partenaires dont les outils et l’expertise sont clés pour nous accompagner dans la modernisation de notre réseau. Le déploiement de la solution Heurès a été rapide et l’accompagnement de grande qualité. Les optimisations opérationnelles nous permettront d’offrir à la population un service de transport public toujours plus attractif, notamment avec la création prochaine d’un réseau de Bus à Haut Niveau de Service. »

Henry Gaillard, Président de Lumiplan a déclaré : « C’est une grande fierté pour le Groupe et pour les équipes d’Heurès de contribuer à moderniser le réseau de transport public de Nouakchott. La confiance et la satisfaction de la STP nous honorent et nous nous réjouissons à l’avance d’accompagner la STP au cours des cinq prochaines années dans leur politique de modernisation. »

A PROPOS DE LA SOLUTION LOGICIELLE HEURES :
Heurès est un logiciel métier de graphicage, habillage et gestion de planning éprouvé depuis plus de
25 ans et installé dans plus de 100 réseaux de transport public sur les 5 continents :
• En Europe : Espagne, France métropolitaine, Portugal, Suisse
• En Amérique : Equateur, Mexique et 2 Départements et Régions d’Outre-Mer Français
(Guyane et Martinique)
• En Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Côte d’Ivoire, Ghana, Maroc, Mauritanie, Tanzanie et 1
DROM (La Réunion)
• En Asie : Azerbaïdjan, Inde, Malaisie
• En Océanie : Nouvelle Calédonie et Polynésie française (Tahiti)

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Longtemps, tourisme et mobilités ont évolué séparément, notamment parce que ces thématiques font appel à des écosystèmes et des acteurs encore cloisonnés. Mais aujourd’hui, face aux enjeux environnementaux, créer des synergies devient un impératif
S’il existe une entité capable de créer ce lien essentiel, c’est bien l’office de tourisme. Il a la capacité d’informer, de connecter et potentiellement de développer de nouvelles solutions.
Retour sur le webinaire organisé par Lumiplan le 12 novembre dernier avec Julien de Labaca, le fondateur du cabinet L’Explorateur de Mobilités et Arnaud Chevailler, directeur marketing et expérience client du groupe Lumiplan.

Mobilite_Webinaire_Lumiplan

Le rôle clé des offices de tourisme

L’office de tourisme et des mobilités (OTM) est aujourd’hui davantage une aspiration qu’un concept établi. Cependant, les OTM pourraient devenir les ambassadeurs de formes de mobilités touristiques plus vertueuses, en activant certains leviers.

L’information, priorité absolue

Après avoir parcouru de nombreux territoires et visité des dizaines d’offices de tourisme, les experts s’accordent sur un point : l’information est le sujet prioritaire, essentiel et primordial.
Pour accompagner les offices de tourisme, une méthode « universelle » a été développée pour les aider à :
– Mieux informer
– Mieux connecter les territoires et les offres
– Potentiellement développer leurs propres outils et services

Trois axes d’action pour les OTM

1. Informer
L’enjeu pour les OT est de pouvoir informer sur les dispositifs existants de manière exhaustive. Au-delà de l’information basique, des informations plus avancées peuvent être envisagées :
– Thermomètres de ligne touristique
– Information multimodale
– Parcours sur mesure

2. Connecter
Les offices de tourisme ont un rôle majeur à jouer dans la connexion avec les services liés à la mobilité de leur territoire. Ils peuvent capitaliser sur leur localisation ou se déporter au plus près de la demande. L’objectif est de tisser un réseau d’offres, de services et d’acteurs autour de chaque OT.

3. Développer
Pour aller plus loin, les offices de tourisme peuvent créer leurs propres services, développer leurs propres outils et expérimenter leurs propres initiatives. Par exemple, ils peuvent favoriser des expériences décarbonées « de bout en bout » avec des services adaptés à chaque mode de déplacement. Les offices de tourisme ont le potentiel de devenir de véritables points de rencontre des mobilités, contribuant ainsi à une synergie accrue entre tourisme et transports durables.

Lumiplan, un acteur clé pour les offices de tourisme

La méthode universelle mise au point par le cabinet L’Explorateur de Mobilités en collaboration avec des spécialistes du design de service et du tourisme invite les OT à solliciter l’écosystème de prestataires en capacité de les accompagner.
Lumiplan, par sa double expertise reconnue dans l’information voyageurs et dans le tourisme, en fait un des partenaires clés pour les OT.

Accéder au replay du webinaire ou télécharger le document de présentation ici

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Regard d’expert : Emmanuelle WIMART, Directrice de la communication et de la participation citoyenne de la ville de Longjumeau apporte son témoignage. Elle revient notamment sur l’utilisation de l’application mobile en temps de crise pour alerter et informer l’ensemble de la population.

Témoignage_Longjumeau_Lumiplan

Comment avez-vous alerté les habitants lors des 2 importantes crues et inondations qu’a subi Longjumeau ?

Nous avons utilisé tous les moyens de communication à notre disposition, notamment les réseaux sociaux, nos journaux électroniques d’information et bien évidemment l’application mobile Lumiplan qui a été un réel plus pour les habitants, notamment pour ceux qui n’ont pas de réseaux sociaux et les personnes âgées.

L’application mobile vous a-t-elle permis d’améliorer la rapidité et l’efficacité de la communication avec les habitants pendant cette période de crise ?

Oui effectivement, et notamment le module alerte. Les habitants recevaient directement sur leur smartphone des notifications qui concernaient la crue. Nous avons utilisé des codes couleurs dans nos bulletins de situation. Les habitants savaient tout de suite s’ils étaient en danger ou si c’était une information. En 5 jours, nous avons envoyé plus de 20 notifications.

L’application mobile a permis à nos habitants qui n’étaient pas sur les réseaux sociaux d’être tenus informés. Et j’insiste vraiment sur ce point car beaucoup de gens ne sont pas connectés aux réseaux sociaux et pour les informer en temps réel, l’application mobile est un vrai plus.

Ça peut surprendre mais on constate que beaucoup de personnes n’ont pas de compte Facebook, notamment les jeunes et les seniors. Pour toucher un maximum d’habitants, nous avons utilisé les réseaux sociaux et l’application mobile. Ce sont des canaux de communication complémentaires.

Durant cette période de crise, avez-vous constaté une augmentation des téléchargements de l’application mobile ?

Oui, nous avons constaté un nombre de téléchargements importants puisque plus de 400 téléchargements ont été réalisés pendant l’épisode de crue. Notre Maire a beaucoup insisté auprès des habitants en leur disant que l’application mobile était l’outil pour se tenir informé. Plus de 400 foyers ont téléchargé l’application mobile lors de l’épisode de crue.

Le bouche à oreille a également fonctionné puisque les 3 000 foyers (soit 35% des ménages de la commune) qui avaient l’application disaient à leurs voisins qu’ils avaient reçu des informations directement sur leur smartphone et les incitaient ainsi à télécharger l’application de la Ville. Cette crise a démontré que les habitants ont un besoin d’information dans ces moments-là.

Avez-vous eu des retours des habitants concernant l’utilisation de l’application mobile comme outil de communication pendant cette période de crise ?

Oui, nous avons de très bons retours. L’épisode de crue a été très traumatisante pour les Longjumellois. Mais le fait d’avoir été informés régulièrement de la situation en temps réel a permis de rassurer énormément les habitants.

Recommanderiez vous l’application Lumiplan aux autres communes ?

Oui car c’est un canal d’information qui nous sert énormément. L’application nous a beaucoup servi en communication de crise mais c’est un outil de communication dont on se sert très régulièrement toute l’année. Nous envoyons énormément d’informations aux habitants car c’est rapide, notamment en cas de grèves, pour alerter les parents s’il n’y a pas de cantine, ou toutes les informations qu’on ne peut pas intégrer dans le bulletin municipal.

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Le domaine skiable Cervino Ski Paradise, situé à la frontière entre l’Italie et la Suisse, est l’un des plus grands et prestigieux d’Europe. Il s’étend autour du majestueux Cervin, il offre plus de 360 km de pistes interconnectées, reliant les stations italiennes de Breuil-Cervinia et Valtournenche à la célèbre station suisse de Zermatt.

Lumiplan_CervinoSkiParadise-Temoignage

Que vous a apporté l’audit de Lumiplan ?

L’audit et les recommandations nous ont permis d’améliorer grandement l’information à destination des skieurs. Des panneaux numériques aux départs des remontées mécaniques et aux caisses ont été ajoutés pour diffuser des messages utiles sur la sécurité, la météo, les liaisons aux remontées mécaniques, les dangers ou les difficultés éventuelles, ce que nous ne pouvions pas faire avec nos panneaux statiques. L’audit a été bénéfique pour nos clients car à présent ils sont mieux informés.

Quelle est la stratégie de communication numérique de la station de Cervino Ski Paradise ?

Nous communiquons beaucoup sur les réseaux sociaux et sur notre site Internet et à présent sur le domaine skiable grâce à Lumiplan. Notre stratégie est d’utiliser les panneaux numériques pour donner le choix à nos clients d’aller là où il y a le moins d’affluence, le moins de vent dans la station. En communiquant des données en temps réel, nous permettons à nos clients d’améliorer leur expérience ski sur le domaine. Par exemple, notre panneau à 2900 m à l’arrivée de notre nouveau télésiège 6 places qui relie Cervinia et Valtournenche est clé car les skieurs ont vraiment besoin d’avoir une information fiable et efficace pour pouvoir rentrer à la maison car ils sont très éloignés des autres remontées mécaniques.

Pourquoi installer un plan des pistes panoramique dynamique augmenté d’un écran latéral à LED au départ des remontées mécaniques ?

Nous pensons qu’un grand plan sur Dibond est beaucoup plus adapté qu’un panneau LED. Le confort de lecture est bien supérieur quelles que soient les conditions météo. Nos clients peuvent prendre leur temps pour consulter le plan car il est fixe. Les voyants les renseignent sur l’état du domaine en temps réel. On a ainsi les deux avantages : celui du plan « Low Tech » pour la précision des détails et celui du numérique grâce à l’écran latéral à LED que nous utilisons pour communiquer les informations générales et celles liées à la sécurité. On s’est d’ailleurs coordonnés avec Zermatt pour homogénéiser nos messages.

Que pensez-vous des solutions Lumiplan ?

A Cervino Ski Paradise, nous utilisons les produits Lumiplan depuis de nombreuses années et si nous sommes un client fidèle, c’est que ce sont des bons produits. Nous apprécions aussi le relationnel et la proximité avec les équipes qui ont toujours été à notre écoute et réactives.

Et à propos de LumiPlay ?

LumiPlay nous apporte beaucoup d’avantages. C’est un outil très flexible, facile à utiliser et que nous nous sommes appropriés. Nous avons personnalisé LumiPlay pour l’adapter à nos besoins, par exemple pour créer directement nos templates.

Comment qualifiez-vous Lumiplan en 3 mots ?

Durable, génial, fiable !

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Ce projet ambitieux a pour objectif de redynamiser les lignes rurales aujourd’hui peu empruntées voire fermées, et ainsi être une alternative à la voiture individuelle dans les milieux ruraux.

Lumiplan_GirouetteMultimedia_Draisy

La SNCF et l’industriel alsacien Lohr viennent d’inaugurer le projet du train de demain équipé de batteries électriques pour s’adapter aux petites lignes rurales, celles de moins de 1 500 voyageurs par jour, ce qui représente un tiers du réseau national français. Ce wagon unique baptisé « Draisy » devrait circuler à partir de 2028 et sera expérimenté dès 2027 sur la ligne Sarralbe-Kalhausen, en Moselle.

Sa taille réduite de 14 mètres, soit l’équivalent d’un bus, et son poids de seulement 20 tonnes le rendent donc particulièrement adapté aux petites lignes ferroviaires pour un coût 60% inférieur à celui d’un train classique. Vitré de tous côtés et d’une capacité de 80 passagers (dont 30 assis), Draisy pourra atteindre les 100 km/h grâce à l’énergie de ses batteries électriques avec une heure d’autonomie, soit une centaine de kilomètres.

Sur sa face avant, le train de demain est équipé de la nouvelle girouette multimédia de Lumiplan, la girouette de demain ! Une innovation made in France.

Lumiplan est ainsi fier de contribuer à ce projet ambitieux qui vise à offrir une véritable alternative à la voiture individuelle dans les territoires ruraux et s’inscrit dans une démarche plus large de revitalisation des territoires et de transition écologique.

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