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La police nationale et Lumiplan signent un partenariat inédit. ANETT. 3 juillet 2024
Actualités
L’inauguration du nouveau centre de développement et de production des solutions d’information voyageurs de Lumiplan à Grenoble est l’unique site de fabrication française d’écrans d’information voyageurs et de girouettes pour les bus, les cars et les tramways.
Cette inauguration marque l’aboutissement d’un long cycle de 15 ans qui a permis de concrétiser une vision du groupe Lumiplan qui consistait au moment de l’acquisition de la société Duhamel en 2009 à repositionner l’activité Lumiplan Duhamel comme la référence en matière de solutions embarquées d’information voyageurs pour les Transports Publics en produisant en France.
Aujourd’hui, Lumiplan est le n°1 en France et en Europe des solutions d’information voyageurs mais aussi le seul fabricant français.
Les solutions d’information voyageurs équipent partiellement ou totalement plus de 80% des 50 plus grands réseaux de transports publics en France et 50% des écrans d’information sont des écrans Lumiplan.
Ce nouveau site permettra d’augmenter la capacité de production de 40%.
Henry Gaillard, Président de Lumiplan a déclaré : « Ce nouveau centre de développement et de production est le symbole de notre ambition pour continuer à fortement nous développer en France et à l’international. Notre conviction est que le « Made in France » peut s’imposer comme une référence industrielle et contribuer au développement de nos territoires en créant des emplois pour ses citoyens.
Chiffres clés
- 6 000 écrans produits par an
- 5 000 girouettes produites par an
- 65 collaborateurs, 90 en 2026
- 2 400m² de bureaux et d’atelier
- 400 clients dans 30 pays
Depuis sa création, Lumiplan s’engage à développer des technologies de communication dynamique, offrant des solutions innovantes pour les collectivités locales. Nos applications mobiles, en particulier, jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la relation entre les citoyens et les municipalités. Cet article présente le Guide du Numérique dédié aux signalements via une application mobile citoyenne, en se concentrant sur 3 aspects essentiels : le fonctionnement des signalements, les avantages pour la commune, et l’efficacité de cet outil en interne.
Le signalement sur une application mobile : comment ça marche ?
La fonctionnalité de signalement sur une application mobile est conçue pour permettre aux citoyens de signaler rapidement et facilement des problèmes ou des incidents dans leur environnement. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une liste de catégories de signalements prédéfinies (par exemple, « Voirie », « Espaces verts », « Sécurité routière ») et joindre des photos pour illustrer le problème. Cette fonctionnalité utilise la géolocalisation pour indiquer précisément où se trouve le problème, ce qui facilite la tâche des services techniques municipaux.
Le processus de signalement est simple et intuitif. Une fois le type de problème sélectionné, l’utilisateur peut ajouter des détails supplémentaires et soumettre son signalement. Celui-ci est alors automatiquement envoyé à la mairie, où il peut être centralisé ou distribué automatiquement aux services concernés. Une notification est ensuite envoyée au citoyen pour lui confirmer la réception du signalement. Il recevra également une notification lors de la résolution du problème qu’il a remonté.
Cette approche favorise un échange constructif entre les citoyens et la municipalité, permettant une réponse rapide et efficace aux problèmes signalés. En outre, elle évite que les plaintes ne se multiplient sur les réseaux sociaux, où elles peuvent être amplifiées et générer une mauvaise image de la gestion municipale.
Quels sont les avantages des signalements pour la commune ?
L’utilisation d’une application mobile pour les signalements présente de nombreux avantages pour les communes. Elle permet une détection rapide des problèmes grâce à une communication directe et immédiate des citoyens. Cela inclut des dommages aux infrastructures, des déchets sauvages, des pannes d’éclairage public, etc. En réagissant rapidement aux signalements, les municipalités peuvent améliorer la qualité des services publics et la satisfaction des citoyens.
L’optimisation des ressources municipales est un autre avantage majeur. En se concentrant sur les problèmes signalés, les services municipaux peuvent allouer efficacement leurs ressources, évitant ainsi de consacrer du temps et des moyens à des problèmes moins urgents. De plus, en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes, les communes peuvent prévenir des situations plus graves ou des dommages plus importants.
La fonctionnalité de signalement favorise également l’engagement citoyen. Les habitants peuvent contribuer activement à l’amélioration de leur environnement, ce qui renforce le lien entre la municipalité et ses habitants. La transparence est également accrue, car les citoyens peuvent suivre le statut de leurs signalements, montrant ainsi que la municipalité prend en compte leurs préoccupations et travaille à résoudre les problèmes signalés.
Enfin, les données recueillies à partir des signalements peuvent fournir des informations précieuses pour la planification urbaine à long terme. Les municipalités peuvent identifier les zones sujettes à des problèmes récurrents et ajuster leurs plans de développement en conséquence.
Les signalements au service d’une gestion interne performante ?
Pour les services municipaux, la fonctionnalité de signalement devient un outil précieux pour identifier et résoudre les problèmes signalés. Grâce à la géolocalisation et aux photos attachées, les équipes peuvent mieux préparer leurs interventions en évaluant visuellement les moyens nécessaires. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité des interventions.
L’organisation interne des rubriques de signalement permet d’orienter les demandes vers le bon service et le bon interlocuteur. Cela réduit les erreurs d’aiguillage, sources de déperdition d’information.
Contrairement à une idée reçue, la fonction de signalement ne crée pas une augmentation soudaine et massive des réclamations. Sur les milliers de communes munies d’une application Lumiplan, aucune n’a été submergée de demandes. L’outil permet plutôt de canaliser les demandes et d’encourager une communication ordonnée entre les citoyens et les services municipaux. Les citoyens apprécient particulièrement le suivi du problème jusqu’à sa résolution, ce qui renforce leur confiance envers la municipalité.
En conclusion, la fonctionnalité de signalement sur une application mobile représente bien plus qu’un simple outil pour recueillir des informations. Elle constitue un levier puissant pour établir une relation de confiance solide entre la municipalité et les citoyens. En investissant dans un outil de signalement moderne et efficace, les municipalités démontrent leur engagement concret pour le bien-être des habitants et améliorent significativement la qualité de vie dans la ville.
Le Guide du Numérique “Les signalements : améliorer la relation avec les habitants” vous permettra de découvrir en détail les usages et les avantages de cet outil numérique, et d’explorer comment il peut être intégré efficacement dans votre commune pour améliorer la qualité de vie de vos citoyens. Pour les maires et les responsables municipaux, c’est une opportunité de moderniser la gestion urbaine et de démontrer un engagement concret pour le bien-être des habitants.
Loire Forez Agglomération, une communauté d’agglomération de 87 communes et 113 000 habitants dans le département de la Loire, a étendu son dispositif d’écrans d’information numériques à 11 nouveaux sites répartis sur son territoire. Au total, ce sont 14 écrans qui sont installés dans des équipements communautaires accueillant du public, tels que France Services, les médiathèques, la station de ski de fond ou encore le cinéma.
Selon Gaël Pornon, la directrice de la communication, ce dispositif permet de toucher l’ensemble des habitants de manière instantanée sur ce vaste territoire. Les écrans diffusent principalement des informations sur les événements organisés par l’agglomération, mais chaque site peut également adapter le contenu à son public spécifique. Pour la directrice de la communication, ce canal d’information est complémentaire aux outils de communication habituels, comme le magazine ou le site internet qui nécessitent une démarche de la part des habitants pour aller chercher l’information.
Ce dispositif permet aussi de diffuser de l’information pratique en ciblant le service en question pour toucher la population qui va être concernée directement mais aussi diffuser des alertes aux habitants en cas de nécessité.
Gestion centralisée avec la possibilité de décentralisation
La direction de la communication prépare et planifie en amont la majorité des messages diffusés sur les écrans. Cependant, le logiciel LumiPlay permet aux agents sur les différents sites équipés d’un écran d’être autonomes pour publier du contenu lié à leur actualité locale. Gaël Pornon souligne la facilité d’utilisation du logiciel LumiPlay grâce à son interface intuitive et ses modèles prédéfinis, y compris pour des non communicants.
Satisfaction et déploiement futur
La directrice de la communication se dit très satisfaite de ce dispositif complémentaire aux autres outils de communication existants, sans surcharge de travail et recommande vivement cette solution simple d’utilisation.
Le dispositif d’écrans numériques est intégré dans les plans de communication, ce qui permet de déployer des messages personnalisés dans les différents services de Loire Forez Agglomération.
Loire Forez Agglomération prévoit d’ailleurs d’équiper deux nouveaux équipements (un musée et une piscine) d’écrans d’information numérique d’ici 2025, démontrant ainsi la volonté de poursuivre le déploiement de ce canal de communication instantanée auprès des usagers.
Le Département de la Mayenne a installé 3 totems D-KooVert le long d’un axe touristique majeur, la Vélo Francette. Son Président, Olivier Richefou, a été interrogé par le Journal des Départements.
Pourquoi avoir installé des totems connectés sur l’axe Vélo Francette ?
La Vélo Francette, qui relie Ouistreham à la Rochelle, est un axe touristique majeur en Mayenne. Le Département cherche donc à enrichir ce parcours par une offre d’animations et de services. Cela passe par la mise en place de ces totems destinés à mieux renseigner les locaux et visiteurs qui empruntent l’itinéraire et traversent parfois des zones où l’accès à l’information peut être limité. Le fait que ces outils soient connectés, permet ainsi de diffuser une information actualisable rapidement et donc fiable, auprès des touristes et améliorer ainsi leur séjour en Mayenne.
En quoi cela favorise-t-il le développement touristique ?
En diffusant une information sur les prestataires touristiques situés à proximité des bornes (sites de loisirs, visites, commerces, restaurants, hébergements), ces dernières permettent de valoriser ces offres et développer ainsi les retombées économiques sur les territoires. Le Département souhaite apporter un service pertinent aux touristes pour les accueillir dans de meilleures conditions et ainsi contribuer à valoriser l’attractivité de la Mayenne.
Pensez-vous que cette solution d’information numérique autonome puisse intéresser d’autres Départements ?
Le fait de pouvoir valoriser une offre touristique en temps réel dans des zones avec peu de moyens d’information peut tout à fait intéresser d’autres Départements. L’outil étant autonome en énergie, son installation ne demande pas d’aménagements complexes et peut donc trouver sa place assez facilement sur les territoires.
De nouvelles bornes d’information touristique interactives sur l’axe touristique majeur du département avec les totems D-KooVert de Lumiplan.
Le développement de l’expérience touristique
Fort d’un engagement dans la promotion du tourisme, le Conseil départemental de la Mayenne a récemment implanté trois bornes d’information touristique D-KooVert le long du tracé de la Vélo Francette, axe touristique majeur du département.
Déployées stratégiquement dans trois communes différentes aux entrées du territoire et au point de connexion avec la voie verte Mayenne – La Chapelle Anthenaise, les bornes D-KooVert ont pour objectif de renforcer l’expérience touristique des cyclotouristes. Grâce à un écran interactif, les touristes accèdent à des informations qui valorisent les services touristiques de proximité disponibles dans un rayon d’environ 5 kilomètres ainsi que les itinéraires pour accéder aux différentes offres référencées : restauration, hôtellerie, culturelle et de loisirs. Ces informations sont mises à jour en temps réel via le site de Mayenne Tourisme et sont disponibles 24/7.
Une information téléchargeable
Grâce aux QR codes disponibles sur le totem, les cyclotouristes peuvent « embarquer » sur leur smartphone toute l’information disponible et la consulter ensuite à tout moment.
Un dispositif d’information connecté et autonome
D-KooVert est une solution conçue par Lumiplan en partenariat avec des collectivités locales destinée à promouvoir les offres et les infrastructures touristiques, de loisirs et culturelles des territoires. Ce dispositif innovant améliore l’expérience des cyclotouristes des véloroutes en leur délivrant des informations utiles en temps réel qui les invitent à la découverte des communes avoisinantes, favorisant ainsi le développement de l’économie locale.
Grâce à son alimentation par panneau solaire ou pile, ce Relai Information Service connecté est 100% autonome. D-KooVert peut ainsi être implanté très facilement sans raccordements électriques, ni contraintes techniques.
Découvrir l’interview du Président du Conseil Départemental de la Mayenne.
Pour en savoir plus sur D-KooVert, c’est par ici.
