Expertises

Politique Qualité, maîtrise industrielle, support & services... fort de plus de 50 ans d'expérience, le groupe Lumiplan vous propose des expertises pointues pour accompagner vos projets.

Une démarche d’amélioration continue

Soucieuse de progresser chaque jour dans la conduite de ses activités, la direction du groupe Lumiplan formalise son engagement par la définition de la Politique Qualité Groupe et confie son déploiement aux directeurs de sites.

Des Responsables Qualité sont présents sur chacun de nos sites pour s’assurer du bon déploiement de la politique Qualité et de la prise en compte des spécificités des activités du site.

La politique de qualité du groupe est appliquée par 5 initiatives clés :

• Ecouter, comprendre et anticiper les besoins clients.
• Développer les produits et services garants du succès de notre offre.
• Gagner et piloter nos affaires avec succès.
• Assurer un support client de qualité après les phases de déploiement de nos solutions.
• Créer un environnement de travail motivant pour les salariés.

Les processus sont organisés pour converger vers la satisfaction de nos clients et des parties prenantes de l'entreprise.

• Les processus de management : pilotage des différents sites de production et animation du système de management QSE.
• Les processus opérationnels : ensemble des processus depuis la réflexion de l'offre commerciale à la mise à disposition d'un service d'accompagnement d'exploitation de la solution.
• Les processus support : processus n'intervenant pas directement auprès de nos clients (Les achats, les ressources humaines, les réseaux et SI...)

Le Groupe Lumiplan est engagé dans une certification de son système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001.

Nos sites de St Herblain et Le Versoud sont certifiés ISO 9001:2015 par Bureau Veritas.

Maîtrise industrielle : un savoir-faire éprouvé au service de l’excellence opérationnelle

Si Lumiplan possède la capacité de penser de nouveaux produits, nous sommes également en mesure de concevoir des prototypes et de les tester afin de valider tous les critères nécessaires à l’exploitation des solutions par nos clients sur la voie publique.

Une fois le prototype validé, nous déployons la production à grande échelle sur l’un de nos sites. Cette industrialisation de la production permet de livrer un produit fiable et en grande quantité à chacun de nos clients. De la conception et production à la mise en service et à la maintenance, Lumiplan intervient à chaque étape de la chaîne de valeur.

Une organisation industrielle

Phase de mobilisation des ressources. Des équipes de chefs de projets dimensionnées pour gérer près de 300 projets par an. Un Bureau d'Études multidisciplinaire de 60 personnes maîtrisant des process de développement garantissant la robustesse et la fiabilité de nos solutions. Une Direction Industrielle composée de 35 personnes pour sélectionner les meilleurs fournisseurs et composants, gérer nos achats et approvisionnements.

Phase de développement. Brainstorming et évaluation de problématiques clients. Conception de la solution par les différents bureaux d’études concernés. Prototypage et tests de qualité, d’usages clients en lien avec le Pôle Application Clients.

Phase d’industrialisation. Sélection des approvisionnements des composants avec nos partenaires. Mise en œuvre des notices de montage, de nomenclature et de tests sur un site dédié. Test de chacune des solutions en post production avant livraison à nos clients.

Cette organisation structurée offre une plus grande agilité dans la gestion des projets et garantit la maîtrise des délais de production.

Lumiplan possède des sites de production et d’assemblage à l’échelle nationale et internationale : En France à Saint-Herblain (44), Le Versoud (38), La Bathie (73), Ameli en Italie et BQB en Espagne. Chacun de ces sites est en capacité d’assembler, produire, tester et configurer nos produits. Des audits croisés avec ces différents sites permettent de mutualiser le travail et de créer une synergie inter-sites.

Grâce à notre expertise du secteur, nos relations de partenariat avec nos clients et nos fournisseurs, nous sommes à même d’anticiper les évolutions des technologies afin d’accompagner la migration vers de nouvelles solutions. Cette réflexion nous rend indépendant quant au suivi des obsolescences des composants utilisés.

Des services étendus, dédiés à la satisfaction clients

Lumiplan attache une grande importance à la disponibilité des équipes dans le but d'assurer une grande réactivité dans le traitement des demandes. Près de 40% des collaborateurs Lumiplan sont en contact direct avec nos clients. De la définition d'un nouveau projet à la migration vers de nouvelles solutions, nous vous accompagnons vers une performance durable et une exploitation optimale de vos équipements. Ensemble nous créons une relation de proximité au quotidien, à toutes les étapes de votre projet.

Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins et à la typologie de votre parc existant, ensemble nous définissons leurs personnalisations techniques et esthétiques, afin de diffuser une information lisible et compréhensible.

Vos équipements sont livrés sur place par nos soins puis installés, selon vos disponibilités, par nos techniciens. Nous couvrons l'ensemble du territoire national grâce à nos 17 agences en France.

Vos parcs existants sont intégrés aux nouvelles solutions afin de les rendre tous opérationnels sur une seule interface. Nos techniciens réalisent un ensemble de tests après installation permettant de confirmer le bon fonctionnement de tous vos équipements.

Vous bénéficiez d'un accompagnement dans l'apprentissage et la prise en main des solutions déployées. Des modules vous sont proposés afin de vous rendre autonomes dans l'utilisation des logiciels de back office et la création de contenus. Pour nos clients disposant d'équipes dédiées à la maintenance, nous vous formons pour devenir autonomes.

Les équipements sont garantis après installation. Un contrat de maintenance peut être mis en place, à titre préventif, afin d'assurer un suivi et une qualité opérationnels sur le long terme.

Nous veillons au maintien de la performance des solutions tout au long de leur cycle d'exploitation, afin de rester en phase avec la réalité du marché. L'obsolescence des équipements est accompagnée par la migration vers de nouvelles solutions.

Enfin, nos équipes sont à votre disposition tout au long de l'exploitation des solutions. Elles vous conseillent dans la réalisation d'un contenu à forte valeur ajoutée. Elles supervisent le bon fonctionnement des équipements et s'assurent de votre satisfaction.