Actualités Tourisme

20 janvier 2025 by Jessica Lemuet

La station des Arcs – Peisey Vallandry a inauguré le 11 janvier 2025 la nouvelle télécabine Transarc qui relie les sommets du domaine skiable ADS Domaine de Montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry depuis les Arcs 1800.

Financé par la Compagnie des Alpes pour un montant de 42 millions d’euros, ce Transarc nouvelle génération est la « colonne vertébrale » de la station. Plus rapide, plus confortable et moins énergivore, cette installation POMA est une référence mondiale qui modernise l’expérience des skieurs.

Nous sommes très fiers que les médias d’information dynamique de Lumiplan participent à l’amélioration globale de l’expérience client au départ de la remontée mécanique, à sa gare intermédiaire et prochainement à son arrivée.

27 novembre 2024 by Jessica Lemuet

Longtemps, tourisme et mobilités ont évolué séparément, notamment parce que ces thématiques font appel à des écosystèmes et des acteurs encore cloisonnés. Mais aujourd’hui, face aux enjeux environnementaux, créer des synergies devient un impératif
S’il existe une entité capable de créer ce lien essentiel, c’est bien l’office de tourisme. Il a la capacité d’informer, de connecter et potentiellement de développer de nouvelles solutions.
Retour sur le webinaire organisé par Lumiplan le 12 novembre dernier avec Julien de Labaca, le fondateur du cabinet L’Explorateur de Mobilités et Arnaud Chevailler, directeur marketing et expérience client du groupe Lumiplan.

Le rôle clé des offices de tourisme

L’office de tourisme et des mobilités (OTM) est aujourd’hui davantage une aspiration qu’un concept établi. Cependant, les OTM pourraient devenir les ambassadeurs de formes de mobilités touristiques plus vertueuses, en activant certains leviers.

L’information, priorité absolue

Après avoir parcouru de nombreux territoires et visité des dizaines d’offices de tourisme, les experts s’accordent sur un point : l’information est le sujet prioritaire, essentiel et primordial.
Pour accompagner les offices de tourisme, une méthode « universelle » a été développée pour les aider à :
– Mieux informer
– Mieux connecter les territoires et les offres
– Potentiellement développer leurs propres outils et services

Trois axes d’action pour les OTM

1. Informer
L’enjeu pour les OT est de pouvoir informer sur les dispositifs existants de manière exhaustive. Au-delà de l’information basique, des informations plus avancées peuvent être envisagées :
– Thermomètres de ligne touristique
– Information multimodale
– Parcours sur mesure

2. Connecter
Les offices de tourisme ont un rôle majeur à jouer dans la connexion avec les services liés à la mobilité de leur territoire. Ils peuvent capitaliser sur leur localisation ou se déporter au plus près de la demande. L’objectif est de tisser un réseau d’offres, de services et d’acteurs autour de chaque OT.

3. Développer
Pour aller plus loin, les offices de tourisme peuvent créer leurs propres services, développer leurs propres outils et expérimenter leurs propres initiatives. Par exemple, ils peuvent favoriser des expériences décarbonées « de bout en bout » avec des services adaptés à chaque mode de déplacement. Les offices de tourisme ont le potentiel de devenir de véritables points de rencontre des mobilités, contribuant ainsi à une synergie accrue entre tourisme et transports durables.

Lumiplan, un acteur clé pour les offices de tourisme

La méthode universelle mise au point par le cabinet L’Explorateur de Mobilités en collaboration avec des spécialistes du design de service et du tourisme invite les OT à solliciter l’écosystème de prestataires en capacité de les accompagner.
Lumiplan, par sa double expertise reconnue dans l’information voyageurs et dans le tourisme, en fait un des partenaires clés pour les OT.

Accéder au replay du webinaire ou télécharger le document de présentation ici

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6 novembre 2024 by Jessica Lemuet

Le domaine skiable Cervino Ski Paradise, situé à la frontière entre l’Italie et la Suisse, est l’un des plus grands et prestigieux d’Europe. Il s’étend autour du majestueux Cervin, il offre plus de 360 km de pistes interconnectées, reliant les stations italiennes de Breuil-Cervinia et Valtournenche à la célèbre station suisse de Zermatt.

Que vous a apporté l’audit de Lumiplan ?

L’audit et les recommandations nous ont permis d’améliorer grandement l’information à destination des skieurs. Des panneaux numériques aux départs des remontées mécaniques et aux caisses ont été ajoutés pour diffuser des messages utiles sur la sécurité, la météo, les liaisons aux remontées mécaniques, les dangers ou les difficultés éventuelles, ce que nous ne pouvions pas faire avec nos panneaux statiques. L’audit a été bénéfique pour nos clients car à présent ils sont mieux informés.

Quelle est la stratégie de communication numérique de la station de Cervino Ski Paradise ?

Nous communiquons beaucoup sur les réseaux sociaux et sur notre site Internet et à présent sur le domaine skiable grâce à Lumiplan. Notre stratégie est d’utiliser les panneaux numériques pour donner le choix à nos clients d’aller là où il y a le moins d’affluence, le moins de vent dans la station. En communiquant des données en temps réel, nous permettons à nos clients d’améliorer leur expérience ski sur le domaine. Par exemple, notre panneau à 2900 m à l’arrivée de notre nouveau télésiège 6 places qui relie Cervinia et Valtournenche est clé car les skieurs ont vraiment besoin d’avoir une information fiable et efficace pour pouvoir rentrer à la maison car ils sont très éloignés des autres remontées mécaniques.

Pourquoi installer un plan des pistes panoramique dynamique augmenté d’un écran latéral à LED au départ des remontées mécaniques ?

Nous pensons qu’un grand plan sur Dibond est beaucoup plus adapté qu’un panneau LED. Le confort de lecture est bien supérieur quelles que soient les conditions météo. Nos clients peuvent prendre leur temps pour consulter le plan car il est fixe. Les voyants les renseignent sur l’état du domaine en temps réel. On a ainsi les deux avantages : celui du plan « Low Tech » pour la précision des détails et celui du numérique grâce à l’écran latéral à LED que nous utilisons pour communiquer les informations générales et celles liées à la sécurité. On s’est d’ailleurs coordonnés avec Zermatt pour homogénéiser nos messages.

Que pensez-vous des solutions Lumiplan ?

A Cervino Ski Paradise, nous utilisons les produits Lumiplan depuis de nombreuses années et si nous sommes un client fidèle, c’est que ce sont des bons produits. Nous apprécions aussi le relationnel et la proximité avec les équipes qui ont toujours été à notre écoute et réactives.

Et à propos de LumiPlay ?

LumiPlay nous apporte beaucoup d’avantages. C’est un outil très flexible, facile à utiliser et que nous nous sommes appropriés. Nous avons personnalisé LumiPlay pour l’adapter à nos besoins, par exemple pour créer directement nos templates.

Comment qualifiez-vous Lumiplan en 3 mots ?

Durable, génial, fiable !

26 septembre 2024 by Océane Draoulec

La Journée mondiale du tourisme, célébrée chaque 27 septembre depuis 1980 par l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), met en lumière l’importance du secteur pour le développement économique, culturel et environnemental. Cet événement vise à sensibiliser le public sur l’importance du tourisme dans l’échange interculturel, la préservation du patrimoine, et la promotion de la durabilité et de l’inclusivité.

Chez Lumiplan, nous accompagnons ces transformations depuis plus de 50 ans. L’aventure Lumiplan démarre en 1972 à Nantes par la concrétisation d’une idée simple mais novatrice : la création d’un plan panoramique lumineux destiné à informer les touristes et à enrichir leur expérience sur le terrain. Ce concept, d’abord implanté dans les stations balnéaires du littoral atlantique, a rapidement conquis les stations de ski, marquant ainsi le point de départ de notre engagement à accompagner les territoires touristiques avec des solutions numériques.

Lumiplan, acteur innovant au service des territoires

Aujourd’hui, plus que jamais, le développement du tourisme et de la culture sont des enjeux économiques. Ils génèrent des revenus directs ou indirects, favorisent la création d’emplois locaux et dynamisent le commerce et l’économie locale. Le tourisme et la culture sont aussi des façons de préserver un patrimoine historique ou naturel, de valoriser un art de vivre et des pratiques culturelles en gardant vivant des savoir-faire. Les destinations touristiques doivent faire face à de nouveaux défis : fournir une information en temps réel, répondre aux attentes des voyageurs connectés, et optimiser l’expérience touristique tout en préservant l’environnement. Chez Lumiplan nous répondons à ces enjeux avec des solutions numériques conçues pour valoriser les atouts des territoires.

Nos outils, comme les bornes interactives, les applications mobiles ou encore le totem D-KooVert, répondent aux besoins du tourisme actuel. Ils facilitent l’accès à l’information pour les skieurs, leur permettant par exemple de consulter en temps réel l’état des pistes, les horaires des remontées mécaniques ou encore les prévisions météorologiques. Ils aident aussi les touristes et les vélotouristes dans la recherche d’hébergements, d’activités locales ou de commhttp://kooverterces à proximité grâce aux panneaux et écrans d’information numériques ou aux bornes tactiles. En rendant les destinations plus connectées et attractives, nous contribuons à offrir aux visiteurs une expérience immersive, durable et enrichissante.

Vous souhaitez en découvrir davantage sur notre offre tourisme ?

Téléchargez dès maintenant notre Guide du Numérique ! Ce guide, préfacé par le Président de l’Association des Elus des Territoires Touristiques (ANETT) vous présente les meilleures pratiques et stratégies pour mettre en valeur vos atouts touristiques, patrimoniaux et culturels à l’aide des outils numériques. En tant qu’acteur clé du secteur, Lumiplan vous accompagne dans cette transformation digitale, essentielle pour rester attractif dans un environnement touristique en constante évolution.

6 septembre 2024 by Océane Draoulec

En juin dernier, Lumiplan est intervenu lors du Congrès de l’Association Nationale des Élus des Territoires Touristiques (ANETT), le rendez-vous annuel qui réunit élus et experts pour échanger sur les enjeux du tourisme. Arnaud Chevailler, Directeur Marketing et Expérience Client de Lumiplan, a partagé notre approche visant à optimiser la gestion des flux touristiques et à enrichir l’expérience des visiteurs à travers les outils numériques à l’occasion de la table ronde « Les Stations classées de tourisme en première ligne pour l’accueil des touristes ».

Gérer les flux touristiques : un enjeu majeur pour les destinations

Lors de son intervention, Arnaud Chevailler a souligné l’importance de la gestion des flux touristiques durant les périodes de forte affluence. « Le flux le plus problématique est souvent celui des automobilistes », a-t-il précisé.

En illustrant ses propos avec des exemples concrets, tels que Le Grand-Bornand et Perros-Guirec, il a montré comment les panneaux numériques, en fournissant des informations en temps réel sur les parkings, contribuent à réduire les embouteillages. Ces mêmes panneaux servent également à valoriser les événements locaux et les activités touristiques.

Des solutions numériques pour une meilleure expérience des visiteurs et des vélotouristes

Arnaud Chevailler a également abordé la nécessité de solutions adaptées aux différents types de flux touristiques, notamment pour les cyclotouristes. Il a souligné les défis auxquels sont confrontées les communes, tels que le manque de services adaptés pour les cyclistes au-delà des simples abris à vélo.

En réponse à cette problématique, Lumiplan a co-conçu un dispositif autonome permettant aux vélotouristes de localiser leur position et les services disponibles à proximité, offrant ainsi une expérience plus complète, à l’image de l’initiative du Département de la Mayenne.

Des bornes tactiles pour enrichir l’expérience des visiteurs

Les bornes interactives, contrairement aux dispositifs d’affichage, sont des outils de consultation. Elles fournissent des informations sur mesure et peuvent être installées à l’intérieur des offices de tourisme ou dans des zones très fréquentées. Fonctionnant comme un grand smartphone, une borne permet aux visiteurs de s’enregistrer pour recevoir par e-mail les contenus mis en favori depuis la borne, ce qui enrichit à la fois l’expérience utilisateur et les bases de données de l’office de tourisme qui optimise ainsi son marketing digital.

Envie d’en savoir plus sur ces solutions ? Téléchargez notre Guide du Numérique ! Ce guide, préfacé par Philippe Sueur, Président de l’ANETT vous dévoile les meilleures pratiques et stratégies pour valoriser vos atouts touristiques, patrimoniaux et culturels grâce aux outils numériques.

7 mai 2024 by Jessica Lemuet

Le Département de la Mayenne a installé 3 totems D-KooVert le long d’un axe touristique majeur, la Vélo Francette. Son Président, Olivier Richefou, a été interrogé par le Journal des Départements.

Pourquoi avoir installé des totems connectés sur l’axe Vélo Francette ?

La Vélo Francette, qui relie Ouistreham à la Rochelle, est un axe touristique majeur en Mayenne. Le Département cherche donc à enrichir ce parcours par une offre d’animations et de services. Cela passe par la mise en place de ces totems destinés à mieux renseigner les locaux et visiteurs qui empruntent l’itinéraire et traversent parfois des zones où l’accès à l’information peut être limité. Le fait que ces outils soient connectés, permet ainsi de diffuser une information actualisable rapidement et donc fiable, auprès des touristes et améliorer ainsi leur séjour en Mayenne.

En quoi cela favorise-t-il le développement touristique ?

En diffusant une information sur les prestataires touristiques situés à proximité des bornes (sites de loisirs, visites, commerces, restaurants, hébergements), ces dernières permettent de valoriser ces offres et développer ainsi les retombées économiques sur les territoires. Le Département souhaite apporter un service pertinent aux touristes pour les accueillir dans de meilleures conditions et ainsi contribuer à valoriser l’attractivité de la Mayenne.

Pensez-vous que cette solution d’information numérique autonome puisse intéresser d’autres Départements ?

Le fait de pouvoir valoriser une offre touristique en temps réel dans des zones avec peu de moyens d’information peut tout à fait intéresser d’autres Départements. L’outil étant autonome en énergie, son installation ne demande pas d’aménagements complexes et peut donc trouver sa place assez facilement sur les territoires.

Pour en savoir plus sur le projet