Longtemps, tourisme et mobilités ont évolué séparément, notamment parce que ces thématiques font appel à des écosystèmes et des acteurs encore cloisonnés. Mais aujourd’hui, face aux enjeux environnementaux, créer des synergies devient un impératif
S’il existe une entité capable de créer ce lien essentiel, c’est bien l’office de tourisme. Il a la capacité d’informer, de connecter et potentiellement de développer de nouvelles solutions.
Retour sur le webinaire organisé par Lumiplan le 12 novembre dernier avec Julien de Labaca, le fondateur du cabinet L’Explorateur de Mobilités et Arnaud Chevailler, directeur marketing et expérience client du groupe Lumiplan.
Le rôle clé des offices de tourisme
L’office de tourisme et des mobilités (OTM) est aujourd’hui davantage une aspiration qu’un concept établi. Cependant, les OTM pourraient devenir les ambassadeurs de formes de mobilités touristiques plus vertueuses, en activant certains leviers.
L’information, priorité absolue
Après avoir parcouru de nombreux territoires et visité des dizaines d’offices de tourisme, les experts s’accordent sur un point : l’information est le sujet prioritaire, essentiel et primordial.
Pour accompagner les offices de tourisme, une méthode « universelle » a été développée pour les aider à :
– Mieux informer
– Mieux connecter les territoires et les offres
– Potentiellement développer leurs propres outils et services
Trois axes d’action pour les OTM
1. Informer
L’enjeu pour les OT est de pouvoir informer sur les dispositifs existants de manière exhaustive. Au-delà de l’information basique, des informations plus avancées peuvent être envisagées :
– Thermomètres de ligne touristique
– Information multimodale
– Parcours sur mesure
2. Connecter
Les offices de tourisme ont un rôle majeur à jouer dans la connexion avec les services liés à la mobilité de leur territoire. Ils peuvent capitaliser sur leur localisation ou se déporter au plus près de la demande. L’objectif est de tisser un réseau d’offres, de services et d’acteurs autour de chaque OT.
3. Développer
Pour aller plus loin, les offices de tourisme peuvent créer leurs propres services, développer leurs propres outils et expérimenter leurs propres initiatives. Par exemple, ils peuvent favoriser des expériences décarbonées « de bout en bout » avec des services adaptés à chaque mode de déplacement. Les offices de tourisme ont le potentiel de devenir de véritables points de rencontre des mobilités, contribuant ainsi à une synergie accrue entre tourisme et transports durables.
Lumiplan, un acteur clé pour les offices de tourisme
La méthode universelle mise au point par le cabinet L’Explorateur de Mobilités en collaboration avec des spécialistes du design de service et du tourisme invite les OT à solliciter l’écosystème de prestataires en capacité de les accompagner.
Lumiplan, par sa double expertise reconnue dans l’information voyageurs et dans le tourisme, en fait un des partenaires clés pour les OT.
Accéder au replay du webinaire ou télécharger le document de présentation ici